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从科技零售转向零售科技 京东再出发

2019年07月11日 投稿作者:神马导航网 围观人数:55

在7月10日晚发布的《财富》中国500强排行榜中,京东位列第17位,在互联网公司中居首,再次引发了广泛关注。

然而,自今年3月以来,多位高管离职、物流集团快递员“降薪”等消息不断传来。前后对比之下,让外界十分困惑:京东到底怎么了?

自2018年下半年开始,来自京东的消息就让人感到不安。刚开始是传出部分垂直业务在调整,然后是京东员工的离职潮传闻,紧接着,京东在2018年年底进行了年内第二次组织架构大调整。在京东各项调整的同时,电商巨头们齐刷刷开始进行组织架构调整。

在自身和整个电商行业产生动荡的同时,京东却交出了一份亮眼的财报和高达2015亿元的618战绩。数据显示,京东2019年Q1净收入同比增长20.9%至1210.8亿元,略微超过市场预期;Non-GAAP下归属股东净利润同比增长214.5%至32.9亿元,几乎相当于2018年全年。

京东在动荡的同时,仍能实现业绩大幅增长,其背后有着怎样的故事?对此,京东集团首席战略官廖建文给出了答案。廖建文阐释了京东“下一个十二年”的战略内涵:从“一体化”走到“一体化的开放”,最终成为以零售为基础的技术与服务企业。

说到战略,2017年被视为京东的战略元年。京东集团董事长兼CEO刘强东在2017年1月的集团年会演讲中表示,京东过去12年一切归零,将从科技零售转向零售科技,未来一切的核心是技术、技术、技术。重要的事情说三遍,刘强东连用三个“技术”,可见技术在其心中的分量。

从京东2004年进入电商领域到2016年年底的12年间,中国电商行业高速增长,京东也经历了超级红利期。时间来到2017年后,中国电商行业“野蛮生长”的风口已过,电商平台流量格局进入稳定期,线上红利逐渐消失。2016年,移动购物市场增速首次低于100%。同时,马云在2016年底提出新零售概念,带领阿里向线下进军。此时,刘强东及京东终于发现了问题,这才有了刘强东发出向零售科技转型的呼声。

2017年7月,刘强东正式提出了京东的新一轮战略,其理论框架包括无界零售、零售即服务和积木型组织三个核心概念。

所谓一体化开放,就是京东去中心化,向碎片化场景开放。京东要从传统零售电商平台,拓展至更多的行业、更多的客户,提供基于零售的技术和服务,包括物流、金融、营销、数据等环节。据《电商报》了解,2017年7月,京东在日本召开战略会议,“中台”概念首次出现在京东战略中。所谓中台,对应着“积木型组织理论”。业务丰富的企业,其产品和服务也能够做成乐高一样的标准化积木,通过统一的接口,拼接出符合客户需求的任何解决方案。

经过12年的积淀,京东在营销、金融、数据、物流、技术等方面实力强大,但这些能力都深度耦合在京东自身的系统中,是个性化的,无法复用,与积木型组织的要求不匹配。此时,位于前端与后台之间的“中台”便成了关键,它可以将企业业务能力标准化。2018年8月中台概念全面落地,京东商城分为前台、中台、后台三个部分。

其中,前台包括平台运营、社交电商、生鲜、新通路、拍拍二手等业务部门;中台包括3C电子及消费品零售、时尚居家平台、生活服务、技术中台和数据中台等事业群;后台包括商城财务部、商城各业务部门HRBP团队及新成立的CEO办公室。

自2017年开始酝酿调整至今,京东的变化在财报数字中有最直观的体现。数据显示,京东集团2019年Q1不仅净收入与净利润超预期,运营利润率亦同比提升1.7%至2.7%,超出市场预期187.1%,创下上市以来的最高利润。

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